又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间(jiān)联系到了几位期(qī)货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的(de)账户(hù)都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的(de)技术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面(miàn)是所(suǒ)有(yǒu)广东(dōng)的行情(qíng)站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会自(zì)动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员(山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了(le)，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人(rén)员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间(jiān)给(gěi)博易大师的(de)客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体(tǐ)原因还(hái)需等博易大(dà)师(shī)的(de)官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是(shì)国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很多公(gōng)司(sī)都(dōu)开发(fā)了(le)自(zì)己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了(le)解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和(hé)数智中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自(zì)身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题并解决(jué)问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的(de)安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其(qí)他手机(jī)软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单问(wèn)题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部夜班交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资者要(yào)有期(qī)货(huò)公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单(dān)电话(huà)，所有(yǒu)交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期(qī)货(huò)行情的(de)剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022交易(yì)风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似事件的(de)应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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